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商户诚信公约


今日网商户诚信公约及管理办法

 

今日网作为同城(连锁型)品牌商家特卖平台,致力于帮助消费者们“吃喝玩乐购更省钱”。为广大用户提供商户信息、探店内容及活动优惠等信息服务。

 

因此为保障商户与消费者合法权益,维护平台正常的秩序,实现商户规范化运营,根据《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国广告法》政策法规等,特此拟定《今日网商户诚信公约及管理办法》

 

一、目的及适用范围

为了给广大今日网用户提供更真实、客户的探店内容、活动信息和商户信息作为消费参考;为了给广大商户提供一个公正公平的竞争环境。特此拟定《今日网商户诚信公约及管理办法》,携手商户共同抵制虚假评价、恶意评价竞争对手等扰乱平台秩序的行为。

适用范围:今日网所有类型的商户

 

二、商户违规处罚规则

如商户违反了遵守《今日网商户诚信公约及管理办法》的承诺及保证,今日网有权在平台上对违规商户采取不同级别的处罚措施,细则如下:

违规行为类型

违规行为定义及情节

处罚措施

骚扰消费者扰乱发表探店内容客观性

商家自行或通过第三方对消费者实施骚扰、侮辱、恐吓等行为影响探店内容客观性的;

上述行为包括但不限于通过电话、短信、邮件等方式实施骚扰、辱骂、恐吓的行为、擅自到消费者工作场所要求删除探店内容评等;

或为达到如上目的,商户自行或通过第三方假冒用户身份等方式套取消费者的个人信息。

排序降权、公示警告7

诱导消费者发表不实的探店内容

商户通过利益如折扣、送菜、升级服务等作为交换诱导会员发表不实的探店内容。

排序降权、公示警告7

恶意攻击竞争对手

商家自行或通过第三方恶意发表负面内容给竞争对手。

排序降权、公示警告7

组织会员免费体验换探店内容

商户私下自行或委托他人组织会员线下试吃、免费体验等活动,以换取探店内容。

排序降权、公示警告30

恶意陷害竞争对手

商家自行或通过第三方通过不实的探店内容陷害竞争对手(导致竞争对手被误罚)。

排序降权、公示警告30

作弊套取平台优惠补贴

商家自身或通过第三方以任何不正当手段套取平台优惠补贴的行为

活动下线、追回平台损失

诈骗到店用户

商家自身或通过第三方用虚构事实或者隐瞒真相的方法,不提供产品/服务,骗取财物的行为

活动下线、暂停打款

虚假门店

商家上传他人资质或伪造资料信息等入驻平台的行为

店铺下线、暂停打款

其他违规

指除上述行为外,违反今日网使用协议与规则、违反公平竞争、诚信原则、商户道德、违反国家法律法规的行为

店铺下线、暂停打款

涉黄、涉赌

商家信息或活动或线下经营涉及黄或赌的行为

店铺下线、暂停打款

逃单

商家唆使或引导用户避开今日网,引导用户通过商家自身渠道或其他第三方渠道进行交易的行为;

消费者到店商家没有提供对应服务或未到店联系消费者无法提供服务的行为。

排序置底、活动下线30天、赔偿平台损失

扰乱经营秩序

商家自行或只他人扰乱或破坏今日网或其他商家经营秩序、对今日网平台及用户、商家等造成不良影响的行为

店铺线下、追究法律责任

 

针对恶意滋事,借“投诉"之名无休止地提出无理要求甚至以闹事等极端手段要挟平台工作人员或者通过诸如暴力、威胁、胁迫、诽谤等其它违法手段,扰乱社会公共秩序及市场竞争环境的商户,除依法依规予以举报、投诉外,还有权予以删除或者屏蔽,并采取措施禁止其使用今日网平台服务。

 

 

三、违规费用承担

1、商家因虚假交易等其他违规行为获取的不当利益及因此给今日网造成的经济损失,今日网有权在商家结算款项中直接扣除,若结算款不足抵扣的,商家应在5个工作日内向今日网支付差额部分,否则,今日网有权对商家予以下线处理,并由商家承担今日网因此产生的各项费用;

2、针对商家因虚假交易等其他违规行为已向今日网支付的服务费/佣金等费用,今日网无需退还,未支付部分,应向今日网清偿;

3、针对商家逃单,今日网将不予结算订单款项,且商家需承担该订单等额的违约金及今日网给予用户的赔偿款,以上费用今日网将直接从商户结算款项中扣除,若结算款项不足抵扣的,商家应在5个工作日内向今日网支付差额部分,否则今日网有权对商家予以下线处理,并由商家承担今日网因此产生的各项费用。

 

四、附则

1、本管理办法自2020101日起执行。

2、为了保证商家的权益,我们对每一个商家的处罚都非常谨慎,经过多重人工确认,尽力避免对商家的误处罚。但由于炒作行为的类型和表现形式繁多,人工和或系统排查的准确率受到客观因素和技术发展水平的限制,在极端偶然情况下,可能发生对商户的误处罚,确认后我们会第一时间尽快恢复消除处罚,受到损失的商户放弃向今日网进行索赔的权利。

 


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